Refund policy
سياسة الاستبدال والاسترجاع – BRANDO BASICWEAR
نحرص في BRANDO BASICWEAR على وصول طلبك بحالة سليمة ومطابقة لما تم طلبه.
يمكن طلب استبدال أو إرجاع المنتجات المؤهلة وفق الأنظمة المعمول بها، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية، غير مستخدمة أو مغسولة، وبالتغليف الأصلي عند انطباق ذلك.
لأسباب صحية ونظافة شخصية، قد تُستثنى الملابس الداخلية والجوارب من الاستبدال أو الإرجاع بعد فتح التغليف أو الاستخدام، إلا في حال وجود عيب أو خطأ في الطلب أو عندما يوجب القانون خلاف ذلك.
في حال استلام منتج تالف، معيب، أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت مع رقم الطلب وصورة توضح المشكلة، وسنعمل على معالجة الطلب وفق الحالة.
لإجراء طلب استبدال أو إرجاع، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الرسمية الظاهرة في المتجر قبل إعادة المنتج.
تكاليف إعادة أو استبدال المنتجات غير المعيبة يتحملها العميل ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. أما إذا كان الخطأ من BRANDO BASICWEAR أو كان المنتج معيبًا، فتتم معالجة تكاليف الإرجاع أو الاستبدال وفق الحالة.
عند الموافقة على استرداد المبلغ، تتم إعادة المبلغ بالطريقة المناسبة وفق وسيلة الدفع المستخدمة والأنظمة المعمول بها.
BRANDO BASICWEAR
القدس